Doğum Günü Elbisesi Geçikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için bir elbise sipariş ettim. 2 Şubat tarihinde verdiğim bu siparişe ait 10192198094 numaralı kargo, 2 gündür Kolay Gelsin Kargo şubesinde bekletilmektedir. Bugün kızımın doğum günü ve ürün özellikle bu tarih için alınmıştır.

Tüm bunlara rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadığı gibi, hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafına müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım. Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından ulaşılabilir bir muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Doğum günü gibi telafisi olmayan özel bir gün için yapılan bir alışverişin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, elbisenin derhal teslim edilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.