Kolay Gelsin Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargom 2 Şubat saat 13.24'te aynı şehir içinde teslim edilmek üzere kargoya verildi. 4 Şubat saat 04.17'de dağıtım şubesine ulaştı; aradan iki gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Şu an saat 16.50, yani bugün de dağıtıma çıkmayacaktır.

Özellikle "hızlı gelsin" diye benimle aynı şehirde olan satıcıyı tercih etmeme rağmen bu kadar gecikme yaşandı. Süreci takip etmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece telesekreterle işlem yapabildim, canlı bir destek alamadım ve kaydımın değerlendirileceği dışında somut bir bilgi verilmedi.

Bu nedenle kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeden sorumlu olan personel ya da şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aslında iade etmek istedim; ancak elime ulaşmadan iade edemiyorum.