to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı
Trendyol üzerinden satıcı bir firmadan iki adet telefon kılıfı sipariş verdim. Ürünlerden biri yanlış gönderildi, satıcı da değişim teklif etti ve ben de kabul ederek yanlış gelen ürünü 20 Şubat’ta iade ettim. Satıcı, sözleşme gereği 3 gün içinde doğru ürünü kargoya verdi ancak ürün 25 Şubat’tan bu yana hiçbir hareket göstermiyor. Kargo takip numarası Kolay Gelsin kargo 10230179316’dır.
Yaklaşık 350–400 TL bedelli bu ürün için Trendyol üzerinden üç kez başvurarak talep oluşturdum. Her seferinde sadece “talebiniz sonuçlanmıştır” şeklinde bir dönüş aldım fakat ne ürün elime ulaştı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Süreç tamamen durmuş durumda görünüyor ve mağdur ediliyorum.
Doğru ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca kargo sürecinin neden bu kadar uzun sürdüğünün açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
20 Şubat'ta yanlış gelen telefon kılıfını iade ettim, ancak Trendyol 25 Şubat'tan beri doğru ürünü kargoya vermedi. Kolay Gelsin kargo, ürünün kaybolduğunu ve teslim edilmediğini belirtti, ardından sorunun çözümünü Trendyol'dan talep etmem gerektiğini söyledi. Trendyol ise her başvurumu 'talebiniz sonuçlanmıştır' diyerek sonlandırıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
