Trendyol Kolay Gelsin'in Teslim Etmediği Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme

20 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10985119345 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Dün Kolay Gelsin’i aradığımda gönderim için çıkış yapıldığını, iptal talebi için ertesi gün aramam gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez iptal için önce kargonun gelmesi gerektiğini söylediler. Aynı gönderi hakkında birbirini tamamen tersleyen bilgiler veriliyor ve resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. İki haftadır kargo ortada yok, hâlâ “yolda, bir sorun görünmüyor” deniyor ve tahmini teslim tarihi olarak 2 Mart gösteriliyor. Bu durumda kargonun neredeyse bir ay sonra teslim edileceği anlaşılıyor ki bu kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’in yaşanan bu ciddi gecikme için sorumluluk almasını, ilgili gönderimin tamamen iptal edilmesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.