Doğru Adresime Rağmen DHL'in Yanlış Adres Bildirimi Ve Teslimat Reddi

DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargo gönderiminde sorun yaşıyorum. Bugün için dağıtıma çıktı ve teslim edilecek denilen kargom için, adres yanlış denilerek mesaj gönderildi. Ancak aynı gün, yine Trendyol’dan aynı anda verdiğim başka bir sipariş hiçbir sorun olmadan aynı adrese teslim edildi. Adresim doğru olmasına rağmen DHL, aynı adrese “adres yanlış” bahanesiyle teslimat yapmıyor.

Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri içinde olmama rağmen kimseye düzgünce ulaşamadım. Sonrasında görüştüğüm kişi ise takip numarasının kendilerine ait olmadığını söyledi. Hem “adresi yanlış” göstererek teslimat yapılmaması hem de takip numarasını sahiplenmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücreti ödenmiş bir gönderi olmasına rağmen kargom teslim edilmiyor.

Kargo takip ve sipariş numaramın incelenmesini, kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yanlış beyanlarla mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum. Adresim doğru olduğu halde “adres yanlış” denilmesinin ve bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin bir bedeli olması gerektiğini düşünüyorum.