Doğal Yün İddiası Altındaki Yastıkta Yanıltıcı Dolgu Ve 6 Aylık Süre Sınırı

Trendyol üzerinden Arven Home Tekstil mağazasından 22 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 92 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Ürünü bir influencer tavsiyesi ile özellikle doğal yün içerikli olduğunu düşünerek aldım. Yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım ve açık havada kuruttum, buna rağmen yastık kısa sürede sertleşti.

Yastığın içini açtığımda ise beni asıl hayal kırıklığına uğratan durumla karşılaştım. İçinden doğal yünle uzaktan yakından ilgisi olmayan, kapkara, keçeleşmiş, ne olduğu belli olmayan bir dolgu malzemesi çıktı. Görüntü ve doku olarak doğal yün değil, kalitesiz ve sağlıksız bir malzeme olduğunu düşünüyorum. İnfluencer tavsiyesiyle ve doğal olduğu düşüncesiyle aldığım bir üründe bu şekilde yanıltılmak istemiyorum.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 6 aylık inceleme süresi dolduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça ayıplı ve vaat edilenden tamamen farklı bir dolgu malzemesi kullanılmasına rağmen sadece süre geçtiği gerekçesiyle sorumluluk alınmaması beni çok rahatsız etti. Üstelik yün yastıklar kışın kullanılıp yazın yıkanan ürünlerdir, böyle bir ürüne 6 aylık süre sınırı koymak kullanım gerçekleriyle de bağdaşmamaktadır.

Doğal yün olduğu izlenimi verilen bu ürünle ilgili olarak, gerçek içeriğin açıklanmasını, yanıltıcı tanıtım yapıldıysa gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.