Digiturk Dijital Kod Aktifleştirilemiyor Ve İade Reddi

15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden “Digiturk Sporun Yıldızı 1 yıllık paket” satın aldım. Ürün dijital kod olarak gönderildi ancak bu kodu nerede ve nasıl kullanacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Digiturk tarafında da bu kodu nereye gireceğimi, nasıl aktif edeceğimi bulamıyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece iade yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgili başka bir çözüm sunmadılar. Ne ürün doğru düzgün aktif edilebiliyor ne de destek alabiliyorum.

5990 TL ödeme yaptım ve şu an hem paketi kullanamıyor hem de iade edemediğim için mağdur durumdayım. Dijital kodun nasıl ve nerede kullanılacağı konusunda açık bilgi verilmesini, kodun çalışır şekilde aktif edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.