DHL Şubesinin Bayramda Kapalı Olması Nedeniyle İade Sürem Aşıldı Ve Trendyol Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden 13 Mayıs tarihli, 11230572890 numaralı siparişimle Vatkalı markasından bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için 24’ünde Trendyol uygulaması üzerinden zamanında iade kodu oluşturdum. Ancak resmi bayram tatili nedeniyle ürünü teslim etmem gereken DHL kargo şubesine 29’unda gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve ürünü teslim edemedim.

Bu durumu hemen ardından Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama içinden yazarak bildirdim. Bayram sonrası benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak bayramdan sonra bu kez iade süremi aştığım gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını ve iademi kabul edemeyeceklerini ilettiler.

Ben iade hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanmak istememe rağmen, DHL şubesinin bayram nedeniyle kapalı olması ve sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle yaşanan süreç sebebiyle mağdur oldum. İade talebimi zamanında başlattığım dikkate alınarak iade süremde, bayram nedeniyle fiilen kullanamadığım bu hakkımın tanınmasını, iade süremin uzatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.