DHL Şubesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunları

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim DHL ile teslim ediliyor ve Balıkesir Plevne DHL şubesiyle üst üste sorun yaşıyorum. DHL’i güvenilir bir firma olarak düşünürken, iki kargomda da benzer mağduriyet yaşadım.

İlk kargomda beni hiç aramadan, sanki adresime gelinmiş gibi “geldik, yoktunuz, 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde mesaj attılar. Hafta içi çalıştığım için aranmış olsam kapıya bırakılmasını söyleyebilecekken, aranmadan böyle bir mesaj gelmesi nedeniyle işten erken çıkmak zorunda kalıp Balıkesir Plevne şubesine gittim. Şubeye gittiğimde ise kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Madem tekrar dağıtıma çıkacaktı, neden 3 gün içinde şubeden almam gerektiği söylenerek beni boş yere işten çıkarıp mağdur ettiler.

İkinci kargomda da aynı problemle karşılaştım. Cumadan beri teslimat bekliyorum. “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Plevne biriminden 3 iş günü içinde alın” şeklinde mesaj geliyor, ancak yine aranmıyorum. Ben özellikle aranmak, evde değilsem de kapıya bırakılmasını istiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde arama yapılmıyor.

Bu süreçte hem şubeyi hem de DHL’i aradım. Bugün sabah tekrar aradığımda, kargonun bugün dağıtıma çıkacağı ve bana teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu söz de tutulmadı ve kargo yine getirilmedi. Plevne şubesi ile görüştüğüm personel, “dağıtıma çıkacak, bugün gelecek” diyerek beni oyalıyor, fakat söyledikleri gerçekleşmiyor. Hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ben, Trendyol üzerinden DHL ile gelen kargolarımın adresime gerçekten getirilmesini, teslimat öncesinde mutlaka aranmayı ve evde değilsem kapıma bırakılmasını istiyorum. Ayrıca Balıkesir Plevne şubesinde bana bu şekilde yanlış bilgi veren ve verdiği sözü yerine getirmeyen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle çevremdeki insanlara da “kargonuz DHL ile gelecekse dikkat edin, benim gibi mağdur olmayın” demek zorunda kalıyorum. Bu şubenin, DHL gibi büyük bir firmanın adını bu kadar olumsuz etkilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor ve artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.