Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35686479

DHL Personelinin Bilinçli Teslim Etmemesi Ve Trendyol’un Destek Eksikliği

profile
Serap
Trendyol
09 Nisan 10:45
21

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde yaşadığım durum, basit bir kargo gecikmesi değil; açıkça bilinçli bir teslim etmeme ve buna karşı platformun tamamen yetersiz kalmasıdır. DHL kargo personeli, şahsi bir sebeple gönderimi tarafıma teslim etmeyeceğini ifade etmiş ve buna bağlı olarak iki gündür evde olmama rağmen herhangi bir teslim girişiminde bulunulmamıştır. Tarafıma ulaşılmamış, aramalarıma dönüş yapılmamış, buna rağmen şube tarafından gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılmıştır.

Bu yaşananlar yalnızca kargo firmasının sorumsuzluğu değil, aynı zamanda Trendyol’un çalıştığı firmaları denetleyememesi ve müşterisini koruyamamasıdır. Daha da kabul edilemez olan ise, yaşadığım bu ciddi sorunu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamamamdır. Trendyol Asistan üzerinden sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, detaylı şikayetimi iletebileceğim bir alan dahi bulamıyorum.

Tarafıma ait bir ürünün, bir kargo personelinin kişisel tutumu nedeniyle teslim edilmemesi ve buna rağmen hiçbir çözüm mekanizmasının devreye girmemesi, hizmet anlayışı açısından ciddi bir problem olduğunu göstermektedir. Bu olayla ilgili derhal somut bir çözüm üretilmesini, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve ilgili kargo personeli ile şube hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Trendyol ile olan alışverişimi tamamen sonlandıracağımı açıkça beyan ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Taraflı Fiyat Hatası İddiasıyla PS5 Siparişimin İptali

profile
Mehmet
Trendyol
07 Nisan 18:54
135

29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yoromarket Bilişim isimli satıcıdan, 11093177750 numaralı PlayStation 5 paketini 20.999 TL bedelle satın aldım. Ürünün 30.03.2026 tarihinde kargoya verilmesi ve 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, siparişim günlerce “Hazırlanıyor” aşaması...

tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-8.jpg
tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-7.jpg
tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-6.jpg
tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-5.jpg
tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-3.jpg
tek-tarafli-fiyat-hatasi-iddiasiyla-ps5-siparisimin-iptali-1.jpg

Yarın Kapında Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

profile
Yusuf
Trendyol
30 Ocak 16:42
198

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, ürün sayfasında açıkça “Yarın Kapında” ibaresi yer alan bir ürün siparişi verdim. Bu teslimat vaadine güvenerek, aynı ürün başka platformlarda daha uygun fiyatlı olmasına rağmen özellikle Trendyol’u tercih ettim; üstelik ürün benim için acil bir ihtiyaçtı. ...

1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Gümüş Yüzükte Çift Defa Kararma Ve İade Reddi

profile
Sude
Trendyol
04 Mart 19:28
391

Söğütlü Silver isimli satıcıdan, Trendyol üzerinden gümüş bir yüzük satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra yüzüğün taşı düştü. Bu durum açıkça üretim hatası olmasına rağmen mağdur olmamak adına ürünü değişime gönderdim ve ürün değiştirildi. Ancak değişimden gelen yüzükte de kısa sü...

Ayıplı Gümüş Yüzükte Çift Defa Kararma Ve İade Reddi
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Ayıplı Sis Farı İçin İade Ve Değişim Hakkım Reddedildi

profile
Emre
Trendyol
31 Ocak 18:24
264

Trendyol üzerinden Drive Dream satıcısından Mısırlı Grup Baykuş İkili Sis Farı (1 Çift) ürününü 8 Eylül 2025 tarihinde 10492835450 numaralı siparişle 333 TL ödeyerek satın aldım. Ürün teslim edildikten kısa süre sonra sis farlarından bir tarafı çalışmamaya başladı, LED patladı ve ürün açıkça ayıplı ...

trendyolda-ayipli-sis-fari-icin-iade-ve-degisim-hakkim-reddedildi-1.jpg
Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol asistan Trendyol alışveriş Trendyol açığı Trendyol bulunmamaktadır Trendyol destek Trendyol devreden Trendyol edebilirim Trendyol haksız Trendyol hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri