to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde yaşadığım kargo sorunu artık tahammül edilemez bir hâle geldi. Yıllardır aynı adresi kullanmama ve sistemdeki adresimde hiçbir eksik ya da hata olmamasına rağmen, son bir aydır neredeyse her gün tüm kargolarım iade ediliyor. Teslimat notu kısmında özellikle “kapıma bırakın” seçeneğini işaretliyorum; ayrıca okulda olduğum için arandıklarında telefona bakamayacağımı, iş yerimde zaten çalışanlar olduğunu ve kargoların kapıya bırakılabileceğini belirtiyorum. Buna rağmen kargo görevlileri ya “ulaşamadık” diyerek ya da “hatalı/eksik adres” gerekçesiyle kargoları iki gün üst üste dağıtıma çıkarıp tekrar geri götürüyor ve ardından iade ediyor.
Ben de her seferinde teslimat şubesine giderek kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; “Biz halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, aynı sorun her gün tekrarlanmaya devam ediyor. Ne adresimde bir değişiklik oldu ne de talimatlarımda; sadece son bir aydır sistem ve teslimat süreci tamamen benim aleyhime işlemeye başladı.
Artık sabrım kalmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Adresimin ve teslimat notlarımın dikkate alınmasını, kargolarımın iş yerime ve kapıma bırakılmasını, bu sürekli iade sürecinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
4 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden 3 adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerim 5 Mart 2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere Trendyol Express kargosuna verildi. Teslimat sırasında evde bulunamayacağımı bildiğim için uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini özellikle işaret...
Uzun zamandır Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok kez sipariş veriyorum. Ödememi yapıyor, kargo parasını da ödüyorum; ürünler Sürat Kargo ile gönderiliyor. Ancak siparişten bir süre sonra “o bölgeye teslimatımız yoktur, gelip şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor ve kargolar en az bir hafta b...
Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağme...
Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Teslimat günü kısa süreliğine evde olmayacağım için özellikle “Kapıma Bırak” seçeneğini işaretledim. Evdeyken kapıma bırakılarak teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak kapımda herhangi bir ürün yoktu, kısacası teslimat...
Yorumlar