DHL Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Zorla İade

DHL kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ve takip numarası 212441942661 olan gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için bütün gün evde olmama rağmen sanki aranmışım ve ulaşılamamışım gibi sistemlerine not düşülmüş. Ne bir arama kaydı ne de bir bilgilendirme olmamasına rağmen defalarca aranmışım gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Daha sonra tarafıma iade talebi mesajı gelince şubeyi aradım ve kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını istedim. Ancak iade kesildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını söylediler. İşimden dolayı şubeye gidip alma imkanım da olmadığından, üç gün bile dolmadan kargomun geri gönderilmesiyle mağdur edildim.

Ürün bedelini sipariş verirken Trendyol üzerinden ödedim ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de siparişime ulaşamadım. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.