to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden F30070M model teleskop siparişi verdim. Gelen ürün hem bariz şekilde kusurlu hem de son derece kalitesizdi, adeta oyuncak kalitesinde bir malzeme ile karşılaştım. Ürün bana 19 Şubat’ta ulaştı ve sorunları görünce iade etmeye karar verdim.
İlk iade sürecinde ürünü gönderdim, ancak ürünle birlikte gönderilen hediyelerden bir parçanın eksik olduğu bahanesiyle iade talebim reddedilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi. Eksik dedikleri o parçayı da ekleyip 23 Mart’ta yeniden iade kodu oluşturarak ürünü tekrar yolladım. Bu kez de üretim kaynaklı bir kusur olmadığını iddia edip, ürünün tekrar satışa uygun olmadığını belirterek iadeyi yine reddetmişler. Yani hem kusurlu ve kalitesiz bir ürün gönderiliyor hem de iade almamak için bahanelerle süreç uzatılıyor.
Asıl rahatsız edici olan kısım ise Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, satıcının ürünü üçüncü kez iade için gönderirsem iade talebini tekrar reddedip ürünü bu kez bana geri göndermeme hakkı olduğunu söylemeleri oldu. Telefonda bana “çok haklısınız, biz olsak aynı şeyleri söylerdik ama yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta mağduriyetim kabul edilip çözüm sunulmadı. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, böylesine anlamsız ve tüketiciyi bu kadar zor durumda bırakan bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma gönderilen kusurlu ve kalitesiz teleskop için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Satıcıyla müşteriyi baş başa bırakmak yerine, Trendyol’un bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
7 Şubat’ta Trendyol üzerinden Madmext satıcısından bir eşofman siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 12 Şubat gösteriliyordu. Ürün satıcı tarafından zamanında kargoya teslim edilmesine rağmen, Trendyol’un çalıştığı Sürat Kargo firması ürünü transfer merkezine almış ve günlerdir hiçbir hareke...
13 Ağustos #10427321831 Trendyol üzerinde Ayrem.com satıcısından 380 TL’ye bel korse siparişi verdim, ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü doğal olarak belime olup olmadığını anlamak için ambalajını açıp denemek zorunda kaldım. Ancak ürünün üzerinde hangi bedene ait olduğuna dair hiçbir etiket yok...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Medicaltec firmasından alışveriş yaptım fakat burada büyük bir fiyat yanılgısı yaşadım. Sipariş verdiğim ürünün fiyat aralığı 850-890 TL iken, firmanın belirlediği ücret 8.888 TL idi. Bunu fark ettiğimde ürün elime ulaşmıştı. Çuval gibi büyük bir paketti ve ço...
Millet kuyumculuktan Trendyol üzerinden bir zincir sipariş verdim. Boyu küçük geldiği için iade talebi oluşturdum Trendyol iade talebimi kabul edince aynı ürünün büyük boyunu sipariş verdim. Ürün satıcı tarafından kabul edilmedi. Trendyol hiçbir şekilde destek sağlamadı. Elimde aynı üründen iki tane...
Yorumlar