to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Gelen Roborock Ürün İade Süreci Gereksiz Şekilde Uzatılıyor
Trendyol üzerinden Roborock q Revo l ürünü sipariş ettim, ürün kusurlu şekilde, çatlak olarak teslim edildi. Ürünü cumartesi günü iade ettim ve normal süreçte çarşamba gününe kadar iademin sonuçlanmasını beklerken, Trendyol tarafından “ürününüzü analize aldık” bilgisi verildi. Ürün ilk açıldığında gözle görülür şekilde çatlak olduğu için ortada analiz gerektirecek bir durum bulunmadığını düşünüyorum.
Şu an hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım ve iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor. Ürünün hasarlı gelmesi tamamen satıcı ve platform sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf olarak ben bekletiliyorum. Bu süreçte destek talebi açtım, 30.07.2026 tarihli ve 10715565262 numaralı kayıtta da “Ürünüm kusurlu teslim edildi” şeklinde durumu açıkça belirttim.
Kusurlu ve çatlak gelen ürünüm için inceleme sürecinin uzatılmadan sonlandırılmasını, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol tarafından ürün "analiz" edildi ve aynı şekilde ürün aynı haliyle bana tekrar gönderildi Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum ve sonuç bekliyorum. Ürünü sorunlu halde gönderip aynı şekilde geri göndermek hangi kanuna hangi mevzuata sığıyor hayret verici.
