Camlarda Su Birikintisi Sorunu Ve İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Pirantech markasının CB-02A model buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürün 12 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Özellikle evimin camlarını temizlemek için aldığım bu ürünü ilk kullanımımda camlarda çok fazla su bıraktığını fark ettim. İlk kullanım hatası olabilir diye düşünerek bir kez daha denedim ancak yine camlarda ciddi derecede su bıraktığı için camları kurulamadan kullanmak mümkün olmadığını gördüm. Buharlı temizlikten beklediğim pratiklik ve kuruluk bu üründe kesinlikle yok.

Bu durum üzerine ürünü iade için gönderdim. Ancak yetkililer üründe kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdiler. Ürünün cam temizliği için vaadini yerine getirmediğini ve kullanım amacını karşılamadığını açıkça gördüğüm halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bir ürünü beğenip beğenmediğime karar verebilmem için doğal olarak denemem gerektiğini, eğer kullanmış olmak iade için engel sayılacaksa o zaman iade seçeneğinin sunulmasının da tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Ürünün koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.