Çalışmayan Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Trendyol üzerinden 24 Aralık tarihinde Hangast marka güneş enerjili sokak lambası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kesinlikle çalışmıyordu, hiçbir şekilde kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine ürünü vakit kaybetmeden 26 Aralık tarihinde iade ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen 365 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün serviste incelendiği söyleniyor, fakat ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor. Çalışmayan bir ürün için bu kadar oyalama ve gecikme kabul edilebilir değil.

Zamanında iade ettiğim, arızalı olduğu açık olan bir ürünün parasının hâlâ iade edilmemesi, Trendyol gibi bir platformdan beklemediğim seviyede bir mağduriyete yol açmıştır. Hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumdadır. Sipariş numaram 10085721774’tür. 365 TL tutarındaki ücretin derhal ödediğim kredi kartına iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.