Çalışmayan Buharlı Temizleyici İçin İade Ve Çözüm Talebime Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden Womidi marka Hy306 model buharlı temizleme aleti satın aldık. Ürün elimize ulaştığı andan itibaren kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları eksiksiz uygulamamıza rağmen cihaz hiçbir şekilde buhar üretmedi. Ürünü ilk günden beri olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen en ufak bir buhar çıkışı dahi olmadı.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduk ve ürün firmaya gönderildi. Yaklaşık 15 gün bekletildikten sonra ürünün fabrika çıkışında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aynı ürün bize geri gönderildi. Ancak cihaz elimize tekrar ulaştığında da sorun devam ediyor, ürün hâlâ kesinlikle buhar üretmiyor.

Ürün için kredi kartı ile 1071 TL ödeme yaptık ve bu bedeli ödediğimiz halde çalışmayan bir ürünle baş başa bırakıldık. Destek hattına defalarca mesaj göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz, muhatap bulamıyoruz.

Çalışmayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 1071 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tarafıma artık oyalayıcı değil, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.