Çalışmayan Bebek Ürünü İade Talebi Reddedildi

Trendyol Toyzz Shop üzerinden satın aldığım Cicibello marka bebek, daha ilk günden itibaren çalışmadı. Ürünü Ocak ayında teslim aldım ve ürün çalışmayınca 10815530505 numaralı sipariş kapsamında incelemeye, analize gönderdim.

Yapılan inceleme sonrasında, çalışmayan ürünü sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “çalışıyor” denilerek tarafıma geri gönderdiler; ürünün arızalı olduğunu kabul etmediler ve iade talebimi de reddettiler. Bu süreçte hem çalışmayan bir ürünle kaldım hem de hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin bu kez gerçekten detaylı ve objektif biçimde tekrar yapılmasını, ürünün arızasının kabul edilerek iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.