Arızalı Bebek Oyuncağı İçin Tıfıltoys Ve Giochi Preziosi’den Geri Ödeme Talebi

11 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Tıfıltoys satıcısından Cicibello Bebeğim Hasta modeli bir bebek aldım. Bu süreçte hem satıcı Tıfıltoys’tan hem de üretici firma Giochi Preziosi’den son derece mağdur edici bir yaklaşım gördüğüm için iki firmadan da şikayetçiyim.

Ürünü teslim aldıktan sonra pil takmama rağmen oyuncak kesinlikle çalışmadı. Aynı pilleri başka oyuncaklarda denediğimde sorun olmadığını gördüm; yani ürün bana arızalı olarak gönderilmiş durumda. Sorunu fark eder etmez Tıfıltoys ile görüştüm; ancak iade kabul etmediklerini, beni doğrudan üretici firma olan Giochi Preziosi’ye yönlendirdiklerini ve üreticiyle görüşmem gerektiğini söylediler.

13 Mart’tan bu yana Giochi Preziosi’ye telefonla ulaşmaya çalışıyorum, telefonlara hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ardından Instagram üzerinden de kendilerine yazdım fakat sosyal medyadan da benimle iletişime geçmediler. Satın aldığım ürün daha ilk günden çalışmıyor olmasına rağmen, hem Tıfıltoys’un sorumluluğu üzerinden atması hem de Giochi Preziosi’ye hiçbir yoldan ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu aşamadan sonra Tıfıltoys’tan yeni ürün gönderimi de talep etmiyorum; yine arızalı gelmesinden endişe ediyorum. Arızalı ürünü koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemek üzere gerekli işlemlerin hem Tıfıltoys hem de Giochi Preziosi tarafından birlikte çözülmesini talep ediyorum.