Büyük Dumbell Kutusunun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 05.02.2026 tarihinde verdiğim, 263583883847 numaralı siparişimde dumbell ağırlıkları bulunan büyük bir kutu tek parça halinde gönderilecekti. Ancak bu gönderiden sadece bir parça teslim edildi, asıl büyük kutu ise yaklaşık 5 gündür teslim edilmedi. Kolay Gelsin sisteminde sürekli “dağıtıma çıkarılacak” ve değişen tahmini teslimat tarihleri görünüyor ancak ürün bir türlü gelmiyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Tahmini teslimat tarihi önce 9’u, sonra 10’u olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden destek almak istediğimde ise sürekli robot yanıtlarıyla karşılaşıyor, yalnızca “teslim edilecek, anlayış gösterin” şeklinde genel cevaplar alıyorum. Ne somut bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Teslim edilmeyen büyük dumbell kutumun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.