Büyük Ayna Boyutu Odaya Uygun Değil, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor mağazasından 2025 yılı içinde bir boy aynası satın aldım. Aldığım ayna ölçü olarak odama oldukça büyük geldi ve odayı görsel olarak çok boğuyor, bu yüzden üründen memnun değilim. Aynada herhangi bir deformasyon veya hasar bulunmamakta, sorun tamamen ölçü ve odama uygun olmamasıyla ilgilidir.

Yaklaşık bir yıl dolmadan önce defalarca firmayı aradım, taradım, yazdım; her seferinde benden sipariş numarası istediler. Sipariş numarasını bilmediğimi, kayıtlarımdan da bulamadığımı, buna rağmen ürünü zaten kendilerinden aldığımı ve çözüm istediğimi belirttim. Hesap ve sipariş kaydı üzerinden yardımcı olamayacaklarını söyleyip, ürünü benden geri alıp daha küçük bir ayna ile değiştirme talebimi kabul etmediler.

Ben herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, sadece aldığım büyük aynanın benden alınarak odama uygun, daha küçük bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir kendi kanallarınızdan çözüm bulamadığım için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum.