Burger King Siparişim Hem Soğuk Hem Bayat Geldi İade Talebim Trendyol Tarafından Reddedildi

10.12.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Trendyol üzerinden Burger King Çamçeşme şubesinden verdiğim #10775533509 numaralı yemek siparişim hem bayat hem de tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir siparişte bu kalitesizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş için yaklaşık 1.400 TL ödedim ve ürünlerin tüketilebilir bir hali yoktu. Trendyol üzerinden iki kez iade talebinde bulundum ancak “güvenlik sebebiyle” iadem reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde yemeğin fotoğraflarını da iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece talebim olumsuz sonuçlandı.

Ben bu süreçte ne Burger King şubesi ne de başka bir yerle temas kurmadım çünkü siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için sorumluluğun da Trendyol’da olduğunu düşünüyorum. Bozuk ve soğuk gelen bir ürünün iadesinin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım ve ayıplı şekilde teslim edilen siparişimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda destek olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden chargeback sürecini başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.