Bozuk Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Boston Aksaray şubesinden 25 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden çikolata tabağı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Ürünü açtığımda muzların çürük ve kötü durumda olduğunu, çikolatanın ise donmuş ve tadının acılaştığını fark ettim. Sürekli bu markadan yiyen bir müşteri olarak gelen ürünün kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 10822345138’dir. Trendyol GO üzerinden defalarca kez iade talebinde bulundum ancak her seferinde iadem reddedildi. Ürünün gelip alınabileceğini, inceleyebileceklerini de belirttim fakat bunu da kabul etmediler. Hem bozulmuş bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumda olan bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ilgili şube nezdinde yapılmasını talep ediyorum.