Bozuk Kutulu Bluetooth Kulaklık İadesi Reddedildi, 340 TL Geri Ödenmedi

1 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden m10 bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu bozuk ve yıpranmış şekildeydi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ancak tarafıma, üretici kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bildirildi ve ürün geri gönderildi.

Duruma itiraz ederek ikinci kez iade süreci başlattım, fakat yine aynı şekilde iade kabul edilmeden ürün tekrar tarafıma yollandı ve ödediğim 340 TL ücret iade edilmedi. Bu süreçte satıcıya da bir türlü ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bozuk kutulu ve sorunlu bir ürünü iade etmeme rağmen paramın geri verilmemesi nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve platformu son derece güvensiz buluyorum.

Ödediğim 340 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.