Boyut Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol’dan Trendyol satıcısı aracılığıyla 24 Şubat 2026 tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Play pembe kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 10992261384). Ürün elime geçer geçmez kutudan çıkarıp boyutuna baktığımda kulaklığın benim kulağıma göre çok büyük olduğunu fark ettim. Kulağımda piercing olduğu için bu kulaklığın bana uymayacağını, takmamın mümkün olmayacağını gördüm ve daha ilk anda “bu bana olmaz” diyerek hiç kullanmadan, kulağıma bile takmadan iade etmeye karar verdim.

Ürün geldikten 2–3 gün sonra Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak kulaklığı kargoya gönderdim. İade talebinde de açık bir şekilde, üretim kaynaklı bir arıza değil, boyut sebebiyle ürünü kullanamayacağımı, kulağımda piercing olduğu için bu modelin bana uymadığını ve bu nedenle farklı bir model tercih edeceğimi belirttim. Buna rağmen Trendyol iade talebimi uzun süre sistemde beklettikten sonra, “üretim kaynaklı sorun yok” gerekçesiyle reddetti.

Ben zaten üretim hatası olduğunu iddia etmedim, yalnızca ürünü hiç kullanmadan, takmadan, boyut uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek istediğimi söyledim. Ürünün günlerce bekletilip ardından yanlış ve alakasız bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kullanmadan, yalnızca kutusundan çıkarıp boyutuna bakarak geri gönderdiğim halde ücret iadem yapılmadı.

Siparişime ait iade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün kullanım olmadığı da göz önünde bulundurularak iade sürecinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.