Kullanılmamış Ürünün Kutusu Açıldığı İçin İade Edilememesi Ve Mağduriyet

1 Kasım’da Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Pro model kulaklık satın aldım. Ürünü kız arkadaşıma hediye etmek için almıştım. Ancak rengi ve şekli beklentilerimizi karşılamadığı için 11 Kasım’da iade talebinde bulundum. Ürünü yalnızca rengine ve şekline bakmak amacıyla kutusunu açtık, kesinlikle kullanılmadı.

İade talebim, kutusu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak çözüm olarak sadece teknik servise yönlendirdiler. Sipariş numaram: 10645660534. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu şekilde bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kullanılmamış ürünü sadece kutusu açıldığı için iade edememek Tüketici Hakları'na aykırı. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.