Bosch Süpürge İadesinde 15 Gündür Bilgi Ve Ücret Alamadım, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden 8’i Cumartesi günü Bosch Unlimited 7 dikey süpürge siparişi verdik, ürün 2 gün sonra Pazartesi öğleden sonra elimize ulaştı. Kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde süpürgeyi önce yaklaşık 4–5 saat kadar şarja taktık.

Şarjdan sonra, mutfak halısına az miktarda un döküldüğü için süpürgeyi denemek amacıyla kullandık. Süpürme işlemi bittikten sonra filtreyi temizlemek istedik. Filtre haznesini açmak için iki yandaki tuşlara bastığımızda, haznenin iç kısmından bir parçanın düştüğünü gördük. Bu durum bizi tedirgin ettiği için ürünü hiç zorlamadan kullanmayı bıraktık.

Trendyol üzerinden aldığımız bu ürünü, ertesi gün yani 12’sinde öğle saatlerinde iade kargosuna verdik. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ilgili birimlerden ürünüm ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bosch markasına duyduğumuz güvenle bu ürünü tercih etmiştik, şu an yaşadığımız belirsizlik bizi mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, ödediğimiz bedelin bir an önce iade edilmesi yönündedir. Gerekirse ürünün tamiri ya da yenisiyle değişimi konusunda da sorun yaşamayız ancak esas beklentimiz iade sürecimizin hızla sonuçlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesidir.