Boş Kutuda Gelen Powerbank Siparişinde Satıcı Yanıtsız Kalıyor

Trendyol üzerinden 07.09 tarihinde Samsung EB-P4520X 20.000 Mah powerbank sipariş ettim, ürün 09.09’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm; içinden powerbank ya da herhangi bir ürün çıkmadı.

Durumu hemen satıcıya iletmeme rağmen satıcı bunu kabul etmiyor ve telefonlarıma da cevap vermiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece 3–4 gün beklememi söylediler; ancak ortada boş bir kutu ve mağduriyetim varken bu belirsizlik süreci beni daha da mağdur ediyor.

Boş kutu teslim edildiği için, bu alışverişe dair ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz durum nedeniyle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan yazılı bir özür bekliyorum.