to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu İadesi Mağduriyeti
Trendyol üzerinden satıcısı Neonbil olan firmadan Vivo V40 model akıllı telefon sipariş verdim. Sonrasında ürünü iade etmek istedim.
Ürünü kutusu eksiksiz biçimde, ekstra koruma naylonu ile sarıp Aras Kargo firmasına teslim ettim.
Yapılan kontrolde, ürün kutusunu boş göndermiş olduğum iddia edildi. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp kanıt istedim. Şu an bir şey yapamayacaklarını ve firmanın ürünü tekrar bana gönderdiğini, ürünün gelmesini beklemem gerektiği söylendi. Paket bana geldi. Düzce merkez Aras Kargo firmasında, şube müdürünün yanında paketi açtım, içerisinde boş telefon kutusu çıktı. Orada tutanak tuttuk.
Trendyol beni arayarak satıcıda br kusur olmadığını kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek işin içinden çıktı Aras Kargo firması ile çalışan kendileri olmasına rağmen kargo sürecinde yapacakları bir şey olmadığını belirtti
Sorun çözülmemesine rağmen ve Trendyol asistan ile her görüşmemizde sizi mağdur etmeyeceğiz cümleleri ağız alışkanlığı galiba teslim edilemeyen sorunu çözmedikleri siparişi teslim edildi işaretlemişler
Kargo firması ile ilgilenmiyorlarmış kendim irtibata geçecekmişim Trendyol ve Neonbil firması yüzünden süreç çok uzatıldı Ben paketi içeriği boşaltıp göndermişim gibi bana boş paket gönderdiler
