Boş Cips Paketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Mağduriyet

13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden aldığım Ruffles Original 20g cips paketinde, ürünü açmadan önce bile paketin tamamen boş olduğunu fark ettim. Paketi hiç açmadım ve şu anda da elimde duruyor. Ürünün üzerinde üretim tarihi 21.04.25, son tüketim tarihi 21.09.25 ve parti numarası 103s olarak belirtilmiş.

Aynı gün Fritolay müşteri hizmetlerine başvurdum. 15 Eylül’de bana dönüş yapıldı ve video gibi detaylı kanıtlar istendi. Sonrasında ise sadece inceleme yapıldığı bilgisi verildi, başka bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Boş bir pakete para vermiş oldum ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı üründen hediye gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10504749627.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.