Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fritolay Logo

Fritolay

Fritolay Logo
Fritolay

Şikayetler

106 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fritolay Şikayet Analizi

%95
Yanıt Oranı (19/20)
30/100
Çözüm Başarısı
19Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
6sa 58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler


Fritolay Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Fritolay için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi tedarik ve teslimat aksaklıkları: plasiyerlerin düzensiz ziyaretleri nedeniyle rafların uzun süre boş kaldığı bildiriliyor. İkinci ağırlık noktası, depozito iadeleri ve eksik ürün alımları gibi süreçlerdeki telafi yetersizlikleri (%11,1). Şikayetlerin %11,1'inde ise çözüm vaatlerinin somut adıma dönüşmediği ve 'çözüm sağlayacağız' şeklindeki şablon yanıtlarla geçiştirildiği belirtiliyor.

Saha Dağıtım ve Ürün Bulunurluğu Sorunları

  • Düzensiz Tedarik ve Eksik Teslimat: 4 şikayette plasiyerlerin düzensizliği nedeniyle ürün tedariki aksıyor; rafların boş kaldığı ve 23 adede varan eksik teslimatlar yapıldığı bildiriliyor.

İade ve Müşteri İlişkileri Yönetimindeki Aksaklıklar

  • Yetersiz İade ve Telafi: 2 şikayette depozito iadeleri onaylanmasına rağmen yapılmıyor; iade edilmesi gereken ürünlerin sadece bir kısmının alındığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz Şablon Yanıtlar: 2 şikayette 'çözüm sağlayacağız' denilmesine rağmen somut adım atılmadığı; geri dönüşlerin 'ukalaca ve küçümseyici' olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Fritolay Temsilci Ziyareti Gelmedi, İş Planlamam Aksamaya Başladı

8

Fritolay ile çalışmakta olan bir işletme olarak yaklaşık 3 haftadır ziyaret hizmeti alamıyorum. Fritolay İzmir ekibinden...

Fritolay Temsilci Ziyareti Gelmedi, İş Planlamam Aksamaya Başladı

Video Şikayetler

Fritolay Cipsten Çıkan Kalıntı

Fritolay CipstenÇıkan Kalıntı

Profil fotoğrafı
Dilara

Frito Lay Ürün İadelerinin Bölge Personeli Tarafından Reddedilmesi

55

Mersin Mezitli 75. Yıl Mahallesi’nde bulunan Eko Market adlı işletmenin sahibiyim. Yaklaşık 3 gün önce bayimizde bulunan...

Frito Lay Ürün İadelerinin Bölge Personeli Tarafından Reddedilmesi

Silivri Teslimatında 23 Ürün Eksik Ve Kaba Personel Davranışı

112

Yaklaşık 11 yıldır tekel bayi işletiyorum ve daha önce de iki farklı işletmem oldu. Firmanızla yine yaklaşık 11 yıldır d...

Şok Markette Cips Paketi Doluluk Oranı Yanıltıcı

43

29.06.2026 tarihinde Şok market ’ten aldığım Çerazza 3’lü cips paketinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koca paket h...

Şok Markette Cips Paketi Doluluk Oranı Yanıltıcı

Fritolay Kampanyasındaki Çifte Standart Ve Dışlanma Şikayeti

61

Bursa Gürsu’da işletmekte olduğum Zengin Market’te Fritolay firmasının 19 Haziran – 29 Haziran tarihleri arasındaki kamp...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Fritolay Zam Öncesi Tedarik Kesintisi Ve Zam Sonrası Aşırı Sevkiyat!

334

Antalya Gazipaşa Çobanlar Mahallesi Kızıllar Sokak’ta küçük bir esnafım ve Fritolay cips grubuyla ilgili yaşadığım bir s...

Öne ÇıkanKonular

Koli Ürün Verilmemesi Ve Yanıltıcı Fatura Kesimi

413

Hatay Antakya’da Fritolays ürünlerini kuzu otomotiv gıda ve ihtiyaç Mad. Paz. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli bayiden alıyorum ...

Fritolay Ürün Tedarikindeki Sürekli Kesintiler İşimi Mahvediyor

299

Tekirdağ Çerkezköy fevzipaşa mahallesinde işletme sahibiyim. Yaklaşık bir buçuk aydır Gürcan Ticaret üzerinden Fritolay ...

Düzenli Ziyaret Yok, Bayi Mağdur

711

İzmir Karabağlar Yeşilyurt Yıldız Caddesi’nde bulunan tekel bayi işletmecisiyim ve Frito Lay ürünlerini yıllardır sizin ...

Frito Lay Temsilcisi Gelmiyor: Açıklama Bekliyorum

474

Frito Lay firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sultanbeyli Mimar Sinan Caddesi’nde bulunan Yeşim Market’...

Frito Lay Temsilcisi Gelmiyor: Açıklama Bekliyorum

Küflü Ve Yumuşamış Cips Nedeniyle Çocuğumun Sağlığı Tehlikeye Girdi

326

Amasya Merkez'de bulunan BİM marketten ürününüzü aldık. 4 yaşındaki çocuğum bir kısmını yedikten sonra, paketin kalanını...

Küflü Ve Yumuşamış Cips Nedeniyle Çocuğumun Sağlığı Tehlikeye Girdi
Küflü Ve Yumuşamış Cips Nedeniyle Çocuğumun Sağlığı Tehlikeye Girdi
+1

İlgisiz Personel Nedeniyle Çözüm Bekleyen Esnaf Mağduriyeti

929

Fritolay Antalya merkez bayisi olan Daykarlojistik firmasının devralmasından bu yana tüm ürün gruplarında ciddi sorunlar...

Çözüldü
453
Halil şikayetini yayından kaldırdı

Fritolay Çıtırcık Ürününde Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

375

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Sanal Market üzerinden aldığım Fritolay Çıtırcık ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Pake...

Fritolay Çıtırcık Ürününde Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Fritolay Çıtırcık Ürününde Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Depozito İadesi Sürekli Gecikiyor, Fritolay İle Çalışmak İstemiyorum

812

Fritolay’dan sipariş verirken depozitolu drop rafların iade alınmasını özellikle belirttim ve onay aldım. Ancak siparişi...

Frito Lay Ürünlerinde Sürekli Tedarik Ve Stand Sorunu Yaşıyoruz

490

Balıkesir Edremit Altınoluk Bahar Market olarak Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında Frito Lay ürünlerinin tedarikinde s...

Fritolay Bayisinden Aylardır Beklenen Raf Teslim Edilmiyor

492

Adıyaman Fritolay bayisi, iş yerime aylardır söz verdiği rafı getirmiyor. Raf getireceklerini söyleyip büyük boy ürünler...

Fritolay Cips Paketlerinde Yetersiz Ürün ve Yüksek Fiyat Şikayeti

363

Cips paketlerinin neredeyse yarısından fazlası boş ve ücretleri de yüksek, kocaman pakete bu kadar az ürün koymak nedir?...

Beklenmedik Tat Ve Güven Sorunu: Çocuklar İçin Riskli Ürün

401

Üründe alışılmışın dışında bir tat var; acı gibi, kötü yağ gibi, anlam veremediğim bir şey. En kısa sürede test için ver...

Beklenmedik Tat Ve Güven Sorunu: Çocuklar İçin Riskli Ürün

Marka Profili

Fritolay 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fritolay ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.

Fritolay Hakkında

Doritos, Lays, Ruffles, Cheetos gibi en sevilen cips markalarının sahibi olan Fritolay, bir PepsiCo alt markası olarak dünya çapında faaliyet göstermektedir. En popüler cipslerin ve çerezlerin bünyesinde toplandığı Fritolay Türkiye'de de beğenilerek tüketilmektedir. Mısır, patates cipsi ve benzeri aperatif yiyecekler alanında uzmanlaşmış olan marka, ABD temelli olup 1930'lu yıllardan beri aktif olarak hizmet vermektedir. Fritolay, 1964 yılından beri dünyanın en büyük içecek gruplarından biri olan PepsiCo bünyesinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Fritolay, sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet gösterdiği pazarın yüzde 40'ına hakimdir. Küresel olarak ise bu oran, yüzde 30 civarındadır.

Fritolay Markaları & Ürünleri

Fritolay'in en bilinen ürün gamı arasında cips ürünleri yer almaktadır. Türkiye'de yüksek satış rakamlarına ulaşan Fritolay ürünleri Lays, Doritos, Ruffles ve Cheetos'tur. Mısır irmiğinden üretilen Doritos bir mısır cipsi olarak pek çok farklı çeşni ve aroma ile raflardaki yerini almaktadır. En sevilen patates cipslerinin başında gelen Ruffles ise soğanlı, peynirli, acılı, ketçaplı gibi versiyonları ile damakları şenlendirmektedir. Cheetos, daha çok çocuklara ve gençlere yönelik eğlenceli ve dinamik lezzetleri ile dikkat çekerken, Çerezza özellikle son dönemde mısır ve patates cipslerine alternatif olarak sunulan, hafif ve renkli bir lezzettir. Lays ise özellikle "fırından" olmasının verdiği avantaj ile daha düşük kalorili ve hafif bir atıştırmalık lezzet arayanlar için idealdir. Bir diğer Fritolay ürünü olan Rocco, markanın Türkiye'de piyasaya sunduğu tatlı bir şekerleme olup, sakız ve strip gibi ürünler de üretmektedir. Fritolay cips portföyü ile farklı damak tatlarına ve zevklere hitap etmeyi amaçlamaktadır. Patates cipsi ve mısır cipsi pazarlarında oldukça büyük bir rol oynayan markanın ürünlerine neredeyse her markette ve alışveriş zincirinde rastlamak mümkündür.

Fritolay Şikayet & Yorumları

Fritolay şikayet hattı olarak değerlendirebileceğiniz bu Şikayetvar sayfası üzerinden markanın ürünleri hakkındaki yorum ve görüşlerinizi paylaşabilirsiniz. Doritos, Lays ve Ruffles başta olmak üzere tükettiğiniz tüm Fritolay markalı cips ürünleri hakkındaki şikayetlerinizi bu Fritolay şikayet sayfasından iletebilir, marka temsilcilerinin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz. Ürünlerin tazeliği, son kullanma tarihleri, ambalajlaması ve tadı başta olmak üzere tükettiğiniz tüm Fritolay ürünleri hakkındaki geri bildirimlerinizi buradan paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Bununla birlikte Fritolay ürünlerini deneyimlemiş diğer tüketicilerin gerçek kullanıcı yorumlarına da yine bu sayfadan ulaşmak mümkün. Eğer Fritolay iletişim bilgilerini arıyorsanız ve marka ile doğrudan iletişime geçmek istiyorsanız, bu sayfamızın en alt kısmında yer alan Sıkça Sorulan Sorular alanından Fritolay müşteri hizmetleri bilgilerine ulaşabilirsiniz.

İletişim