Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Trendyol'dan Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki kez 75 TL olmak üzere toplamda 150 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İlk işlem yaklaşık iki ay önce, ikinci işlem ise 24 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Her iki alışverişte de kendi maaş kartım kullanılmıştır. Sipariş detaylarına ulaşamıyorum ve Trendyol hesabımda bu işlemler görünmüyor; muhtemelen başka bir hesaptan kart bilgilerim kullanılarak alışveriş yapılmış.

İlk işlemden sonra kartımı değiştirdim, ancak bugün tekrar aynı şekilde bir harcama gerçekleşti. Sonrasında kartımı internet alışverişine kapattım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat muhatap bulamadım ve hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım; harcamaları sadece bankamın bildiriminden öğrendim.

Hem yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini hem de Trendyol’un güvenlik önlemlerini artırarak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.