Banka Kartımdan İzinsiz Trendyol Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında Trendyol adı altında Ziraat Bankası banka kartımdan 75 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Trendyol hesabımda kayıtlı herhangi bir kartım veya sipariş geçmişim bulunmamasına rağmen, bu işlem sadece banka ekstreme yansımıştır. Kart bilgilerimin başka bir yerde kullanılmadığından ve daha önce şüpheli bir durum yaşanmadığından eminim.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası ile iletişime geçip işleme itirazda bulundum, ancak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım. 3D güvenlik sistemi kullanılmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini ve kart bilgilerimin hangi hesap tarafından kullanıldığını detaylı olarak öğrenmek istiyorum. Güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma kapsamlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.