Bershka Ayakkabısı Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim 1 Eylül’de kargoya verildi olarak göründü ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “transferde” yazıyor ve 6 gün geçmesine rağmen hiçbir hareket yok.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “yapacağımız bir şey yok, 10 gün dolmazsa işlem yapamayız” şeklinde cevaplar veriliyor. Okulların açılmak üzere olduğunu, çocuğumun ayakkabısının olmadığını özellikle söylememe rağmen kimse yardımcı olmuyor, süreçle ilgili somut bir çözüm de sunulmuyor.

Ne ürün elime ulaşıyor ne de para iadem yapılıyor. Okullar açılmadan ya ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişime ait ödemenin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.