Ay'Shop Satıcısının Yanıltıcı Çanta İlanı Ve Trendyol’un Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden satış yapan AY'Shop isimli satıcının kanvas çanta ilanında müşteriyi yanıltan, aldatıcı bir tanıtım yapıldığını fark ettim. Ürün görselinde çanta oldukça büyük ve hacimliymiş gibi gösterilirken, satıcının bana özel gönderdiği mesajda çantanın küçük olduğunu özellikle belirttiğini gördüm. Ürünle ilgili sorduğum sorular ise satıcı tarafından reddedildi ve engellendi.

Bu durumu Trendyol canlı asistanları ile defalarca yazışarak bildirdim. Ayrıca Trendyol’un İstanbul genel merkezini de telefonla arayıp olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Hatta canlı asistan ile yaptığım görüşmelerden birinde, asistan görüşmeyi aniden kapattı ve bu görüşmeyi de kayda aldım.

Ben burada yalnızca kendi adıma değil, diğer müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması adına Trendyol’un bu tür şikayetlere karşı çok daha duyarlı olmasını, ilgili satıcının ilanlarının incelenmesini ve yanıltıcı görseller veya açıklamalar varsa bunlara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Platformun, müşteriyi koruyan ve ciddiyetle ele alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.