to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satış yapan AY'Shop isimli satıcının kanvas çanta ilanında müşteriyi yanıltan, aldatıcı bir tanıtım yapıldığını fark ettim. Ürün görselinde çanta oldukça büyük ve hacimliymiş gibi gösterilirken, satıcının bana özel gönderdiği mesajda çantanın küçük olduğunu özellikle belirttiğini gördüm. Ürünle ilgili sorduğum sorular ise satıcı tarafından reddedildi ve engellendi.
Bu durumu Trendyol canlı asistanları ile defalarca yazışarak bildirdim. Ayrıca Trendyol’un İstanbul genel merkezini de telefonla arayıp olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Hatta canlı asistan ile yaptığım görüşmelerden birinde, asistan görüşmeyi aniden kapattı ve bu görüşmeyi de kayda aldım.
Ben burada yalnızca kendi adıma değil, diğer müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması adına Trendyol’un bu tür şikayetlere karşı çok daha duyarlı olmasını, ilgili satıcının ilanlarının incelenmesini ve yanıltıcı görseller veya açıklamalar varsa bunlara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Platformun, müşteriyi koruyan ve ciddiyetle ele alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden “Çantam Gelsin” adlı satıcıdan bir çanta satın aldım ancak elime ulaşan ürün ilandaki görselden farklı geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım fakat iadem, sözde boş poşet gönderdiğim iddia edilerek reddedildi. Oysa ben ürünü doğru şekilde, eksiksiz olarak geri gönderdim. Sat...
Trendyol’da farklı satıcı isimleriyle açılmış, gerçekte olmayan ürünlerin satışa konulduğunu bugün fark ettim. Aynı veya benzer ürünlerin, sanki gerçekten mevcutmuş gibi çeşitli satıcı adları altında listelendiğini görmek, hem kullanıcıları yanıltan hem de güveni zedeleyen bir durum oluşturuyor. Bu...
Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerde satıcıların büyük çoğunluğunun ürünleri gerçek ve detaylı fotoğraflarla değil, Google’dan indirilmiş temsili görsellerle satışa koymasından şikayetçiyim. Ürün özellikleri yeterince açıklanmıyor, gerçek ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan görseller kullanılıyor v...
Trendyol üzerinden satıcı olarak çanta satışı yapmaktayım. Sattığım ürünler, müşteriler tarafından kullanılmış halde tarafıma iade edildi. Ürünler genellikle 10 gün içinde, kullanılmış olarak geri gönderildi ve bu durumda ürün ücretleri tarafıma ödenmiyor, maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik bu sorun sür...
Trendyol güvencesi dedikleri şeyin ne olduğu hâlâ muamma! Sipariş sürecinde yaşadığım sorun tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, Trendyol bırakın çözüm üretmeyi, satıcıya bile ulaşamadıklarını söyledi. Bu nasıl mümkün olabilir? Ben şahsen satıcıya kolayca ulaşıp bilgi alabildim ama Trendyol’un k...
Yorumlar