Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

Güldane

08 Nisan 20:48

Trendyol üzerinden 30 Nisan tarihinde yaklaşık 203 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kargo şirketine verildiği ve 4 Nisan tarihi için teslimat öngörüldüğü yazıyordu. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın teslimatta hiçbir ilerleme olmadı.

Kargo takipte sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne SMS ne arama ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım. Teslimatın neden geciktiğine, ürünün nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteriyle iletişime geçilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Trendyol ve ilgili kargo firmasının, siparişimle ilgili süreci acilen kontrol ederek ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Bilgisi Ve Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

Kübra

Trendyol

05 Aralık 2025 21:23

143

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için bir haftadır “kargoya verildi” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile sistemde görünmüyor. Normalde teslimat bilgisinde ürünün bugün teslim edileceği belirtilmişti ancak ne bir SMS, ne arama ne de takip ed...

kargo-bilgisi-ve-teslimat-surecindeki-belirsizlik-musteri-magduriyeti-yaratiyor-2.jpg

kargo-bilgisi-ve-teslimat-surecindeki-belirsizlik-musteri-magduriyeti-yaratiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi İşime Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Trendyol

27 Mart 15:56

17 Mart’ta Trendyol üzerinden işimde kullanmak üzere bir ürün siparişi verdim, siparişim 18 Mart’ta Trendyol Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Belirsizlik

Yusuf

Trendyol

08 Mart 03:55

128

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişim için sistemde önce 6 Mart teslim tarihi görünüyordu, daha sonra bu tarih 7 Mart olarak güncellendi; ancak buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve iki gündür teslimat şubesinde bekliyor görünüyo...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

Özlem

Trendyol

25 Şubat 16:17

114

"Teşekkürler problemi hızlıca çözdüğünüz için."

Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğundan Mağduriyet

Esmanur

Trendyol

31 Mart 11:46

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7270031318723844 numaralı siparişim 24 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Mart olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat birimine bile ulaşmamış durumda. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müş...