Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 30 Nisan tarihinde yaklaşık 203 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kargo şirketine verildiği ve 4 Nisan tarihi için teslimat öngörüldüğü yazıyordu. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın teslimatta hiçbir ilerleme olmadı.

Kargo takipte sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne SMS ne arama ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım. Teslimatın neden geciktiğine, ürünün nerede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteriyle iletişime geçilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Trendyol ve ilgili kargo firmasının, siparişimle ilgili süreci acilen kontrol ederek ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.