Ayıplı Ütü İçin İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Görünmüyor

02.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Sı 8050 Buharlı Ütü 3000 w satın aldım. Ürünü deneme amaçlı ilk kullanımımda ütünün su akıttığını, su püskürtme fonksiyonunun çalışmadığını ve aşırı gürültülü şekilde çalıştığını fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda bu sorunları çıkarması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek iadem reddedildi. Ürünü ilk kullanımda dahi düzgün şekilde kullanamıyor olmama rağmen, sorun yok denilerek iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ürüne ait fatura bilgilerim Trendyol sisteminde görünmemektedir. Faturamı talep ettiğimde e-posta adresime gönderildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açılmasını, fatura bilgilerimin sistem üzerinden görülmesi için incelenmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı belirtilerek yardımcı olunmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, fatura bilgilerimin sisteme düzgün şekilde yansıtılmasını ve iade ile ilgili talebimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.