to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Pratik Kitaplıklı Çalışma Masası Beyaz 120X50" isimli ürünü 1.728 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram: 10587547017. Ürün 15.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim aldığımda, üst kısmındaki ana ahşapta ezilme ve küçük kırıklar olduğunu, ayrıca bu kırıkların boya benzeri bir maddeyle gizlenmeye çalışıldığını fark ettim. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ayıplı mal bildirimi yaptıktan sonra, Trendyol ve satıcı tarafından yalnızca tam iade seçeneği sunuldu. Ancak ben ürünü satın aldığım tarihteki özel fiyat/kampanya avantajını korumak istiyorum. Şu anda ürünün fiyatı yükselmiş durumda ve tam iade yapıp tekrar almak istesem, daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin bedelini dürüst bir tüketici olarak benim ödemem adil değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi gereğince, tüketici olarak dört temel seçimlik hakkım bulunmaktadır. Bu haklardan birini seçme yetkisi bana aittir ve satıcı bu talebimi karşılamakla yükümlüdür.
Bu kapsamda taleplerim:
1. Ürünün ayıpsız bir misliyle (yeni ve hatasız bir benzeriyle) fiyat farkı olmaksızın değiştirilmesi,
2. Yaşanan kusur oranında satış bedelinden indirim yapılması (kısmi para iadesi),
3. Eğer üstteki seçenekler sağlanamıyorsa, sözleşmeden dönerek ödediğim tüm bedelin kesintisiz iadesi.
Yalnızca tam iade prosedürünün dayatılmasını fiyat farkı nedeniyle kabul etmiyorum. Tüketici olarak seçtiğim hakkın uygulanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
10 Eylül'de Trendyol üzerinden Net Mobilya satıcısından "Regina Genel Markalar a Metal Çalışma Ofis Bilgisayar Laptop Masası" siparişi verdim. Sipariş numaram: 5261******83. Ürünün 12 Eylül'de kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar teslim edilmedi. 14 Eylül Pazar, 15 Eylül Pazartesi, 16 E...
31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “file ev” satıcısından 1433₺ ödeyerek bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 9711066413. Teslimat tarihi olarak 05.09.2025 görünüyordu fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takipte ürün kargoya verildi olarak görün...
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından aldığım çalışma masası, bilgi verilmeden kargoya verildiği anda iade edildi. Sipariş numaram: 10512356143. Ürünün teslimatının gecikmesi nedeniyle hem satıcıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, gecikme için özür dile...
Trendyol üzerinden 2177 TL'ye satın aldığım masanın (sipariş no: 2051448120) ayıplı olmasından dolayı satıcıya yazdım ve satıcı değişim yapabiliriz diyerek bir süreç başlattı. Kargo firması ürünü çok geç de olsa teslim aldı ve satıcıya ulaştırdı. Bu enflasyonist ortamda bugün almadığımı yarın alamay...
Trendyol sitesinden 17.07.2023 tarihinde Ahşap Katlanabilir Kamp Piknik Sandalye Masa Seti siparişimi verdim. Ürün aynı hafta gelmesi gerekirken elime ulaşmaması üzerine müşteri temsilcisini arayarak ürünün unutulduğunu tekrar gönderim yapılacağını öğrendim. Unutulan üründen sonra yeni gönderimim 27...
Yorumlar