Ayıplı Sakal Tıraş Makinesi İçin İade Reddedildi, Trendyol'dan Ücret İadesi Talebi

08.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Powertec TR-758 profesyonel sakal ense tıraş makinesi elime ulaştığı anda ürünü kontrol ettiğimde, hem kesim yapan ağız kısmının çiğneme yaptığını hem de ekran göstergesinde sorun olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günden arızalı olduğu için vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

Siparişim 11103506992 numaralıdır. Ürün iade kapsamında tam 35 gün boyunca incelemede kaldı ve bu sürenin sonunda, “üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi ve ürün bana tekrar gönderildi. Kocaeli/İzmit’te teslim aldığım bu ürünü, ilk günden ayıplı olduğunu belirtmiş olmama rağmen kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Halbuki alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve süreç boyunca muhatap olarak Trendyol’u görüyorum. Ayıplı gelen ve ilk kontrolde sorunları tespit edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve hak ettiğim iadenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.