Saçımı Çeken Düzleştiricinin İade Reddi Şikayeti

Trendyol üzerinden Riomi marka airstret düzleştirici satın aldım. Ürünü 18 Temmuz’da teslim aldım ve ilk kullanımda saçımı dipten çekip telleri arasında sıkıştırdığını, bu nedenle yoğun kopma ve dökülmeye sebep olduğunu fark ettim. Ayrıca saçımı kuruttu, vaat ettiği parlaklığı sağlamadı ve kabarmayı da hiç azaltmadı.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle 28 Temmuz’da iade etmek üzere hemen geri gönderdim. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına, jelatinleri dahi durmasına rağmen iadem inceleme sonucu gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bana sadece arama ve mesaj yoluyla, herhangi bir yazılı rapor ya da teknik açıklama paylaşılmadan “üründe sorun olmadığı” söylendi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapıldığı ve neye dayanarak bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Ürünün saçımı çekmesi, koparması ve kurutması nedeniyle sorunlu olduğunu, iade talebimde haklı olduğumu düşünüyorum. Trendyol’un 10685158363 numaralı siparişime ait iade talebimi kabul ederek ücret iademi gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.