Kısa Kullanımda Kesiği Ve Soyulan Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden trendyanka satıcısından “kadın beyaz cilt 8 cm ince şeffaf kapak topuklu stiletto” ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 11262538553’tür. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kenarında jilet kesiği gibi bir kusur olduğunu fark ettim; ancak bayram haftası olduğu ve nisanım bulunduğu için mecburen giymek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı sadece bir kere, yaklaşık 2 saatliğine giydim, evden salona ve oradan arabaya yürümek dışında herhangi bir yoğun kullanımım olmadı. Buna rağmen ayakkabının altı soyuldu ve ucu da soyulup deforme oldu. Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda ayakkabının bu hale gelmesi ürünün kalitesiz ve ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden değerlendirme ve “soru sor” kısmından mesaj atarak durumu detaylı şekilde anlattım; fakat satıcı ürünü giyildiği için iade kabul etmedi. Oysa tüketici mevzuatında, ürün ilk kullanımda bu şekilde kusurlu hale geliyorsa ayıplı ürün sayıldığı ve tüketicinin iade hakkı bulunduğu belirtilmektedir. İlk kullanımda bozulan veya hatalı çıkan ürünlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” sayıldığını, yasaya göre ürünü iade etme, değiştirme, ücretsiz tamir veya indirim isteme haklarından dilediğimi seçme hakkım bulunduğunu, buna ilişkin tüketici hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Ürünün ilk ve çok kısa bir kullanımda bu kadar hasar görmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.