Arka Tekerleği Yerinden Çıkan Bebek Arabası İçin Tam İade Talebi

02.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 5.144 TL ödeyerek Quesse Baby marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü aynı yılın 10. Ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 aylık kullanımın ardından arka tekerlek sürekli yerinden çıkmaya başladı. Bu durum kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı açık bir güvenlik riskinden kaynaklanmaktadır. Karşıdan karşıya geçerken ve yol ortasında tekerleğin çıkması nedeniyle bebeğimle birlikte defalarca tehlike yaşadım.

Satıcıyla telefon ve Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden iletişime geçmeme rağmen telefonlara ulaşılamamakta ve mesajlarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Tüm bu sürece rağmen yalnızca “iade süresi geçti” denilerek ürünün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderileceği belirtilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve bu kapsamda satıcının sorumluluğu 2 yıl süreyle devam etmektedir. Bu nedenle üründe değişim değil, tamamı için bedel iadesi talep ediyorum.

Trendyol üzerinden oluşturduğum sipariş numaram 10247249469’dur. Quesse Baby marka bebek arabası için ödediğim 5.144 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.