Arızalı Ürün İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden ysfhome satıcısından 23 Kasım 2025 tarihinde Philips HD2590/90 Daily Collection ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ekmek koymak için kullanılan düğmesi çalışmıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadık.

Ürün bozuk olduğu için Trendyol üzerinden iade talebinde bulunduk ancak 16 Aralık 2025 tarihinde iade talebimiz, ürün kusurlu olmasına rağmen reddedildi. Kullanıma hiç elverişli olmayan, arızalı gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.

Bozuk gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol ve ysfhome’un gerekli incelemeyi yaparak iade sürecini onaylamasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 9975146244.