to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Ürün, Red Edilen İade Ve Kırık Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmaması
Trendyol’dan satın aldığım Philips marka kahve makinesi baştan sona problemli bir şekilde gönderildi. Ürün ilk ekranında çizikler vardı ve paketten fatura, garanti belgesi hiçbir evrak çıkmadı. Yani ürün hem eksik hem ayıplı şekilde tarafıma teslim edildi.
Ürünü iade ettiğimde ise ‘kullanılmış’ bahanesiyle iadem reddedildi. Ürünü denediğimi zaten belirtmeme rağmen, ekranında çizik olan ürünün sorumluluğu tamamen bana yüklendi.
Daha da kötüsü, Trendyol ürünümü bana geri gönderdiğinde ürün kırılmış halde elime ulaştı. Yani ürün iade sürecinde de zarar gördü.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde yalnızca PTT ile iade yapılabildiğini, PTT’nin de adresten alım yapmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Küçük bebeğim olduğu halde ürünü kargoya benim götürmem bekleniyor.
Bu süreçte hem ayıplı ürün gönderildi, hem iadem reddedildi, hem ürünüm kırıldı, hem de çözüm üretilmedi. Bu kabul edilemez bir mağduriyettir. Ücret iademin yapılmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum
Geçmiş olsun lanet bir firma bu. müşteriyi mağdur ediyorlar. Kapatılması gereken bir firma, gerçekten suç işliyorlar ve ellerini kollarını sallayıp dolaşıyorlar. Ben de icraya verdim onları bilmiyorum adreslerinde bile yoklar.