Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

Trendyol Mini Home üzerinden Kiwi marka, 8 bıçaklı bir doğrayıcı rondo satın aldım. Siparişimi 12 Mayıs’ta verdim, ürün 14 Mayıs’ta teslim edildi. Ürün sadece bir gün bende kaldı ve ilk çalıştırma denememde hiç çalışmadı. Bunun üzerine 25 Mayıs’ta vakit kaybetmeden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Bugün tarafıma ulaşarak ürünün hatalı olmadığı ve iademin reddedildiği söylendi. Telefonda konuşan görevli son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. Özellikle değişim değil, iade istediğimi ve arızalı olduğunu düşündüğüm için ürünü artık kabul etmediğimi belirtmeme rağmen aynı kaba tavırla cevap verip telefonu kapattılar.

Tutar çok yüksek olmasa da hem arızalı gelen bir ürünü kullanamamam hem de bu saygısız iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum. İademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu iletişim tarzı hakkında gerekli uyarıların yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.