Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Arızalı Ürün, Fatura Sorunu Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

ID:34125623

Badegül sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Fatura Sorunu Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Badegül

Trendyol

03 Kasım 2025 16:39

184

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea BRI921/00 cihazı elime ulaştıktan iki hafta sonra kullanım için kutu açılımını yaptım. Ancak ilk kullanımda cihazın içinden cızırtı sesi geldiğini ve başlığının hemen ısındığını fark ettim. Sipariş numaram: 10568765553.

Yaşadığım bu sorunun ardından hem Trendyol hem de Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünü garantiye göndermem gerektiği, iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Kutuyu açtığım için iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa ürünü teslim aldıktan hemen sonra, ilk açılışta bu arızayı fark ettim ve ürünün kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.
Bu noktada tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim ve faturamı talep ettim. Ancak ilgili firmanın fatura kesmediğini gördüm. Firmayla iletişime geçmeye çalıştığım halde firma bilgilerine ulaşılamamaktadır. Trendyol asistandan faturamı talep ettim, hâlâ dönüş olmadı.
Trendyol gibi bir platformun bu tür firmalarla çalışması ve konu ile ilgili yardımcı olunmaması ayrıca üzücü bir durum.
Ürünün garantiye gönderilmesini kabul etmiyorum çünkü kullanıcı olarak bir süre kullanıp yaşanan bir arıza değil, doğrudan hatalı bir ürünle karşılaştım.

Faturasız mal satılması ve Trendyol'un bu firmayı sorgulamaması da ayrıca üzücü bir durum.

Benim beklentim, arızalı gelen ürünün iadesinin alınması ve ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Yağmur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişimin Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Can

Trendyol

30 Ağustos 2025 13:22

257

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Polisan Elegans Yarı Mat 20LT boya siparişi verdim (Sipariş No: 9701360372). Siparişim Muğla/Bodrum adresine teslim edilmeden, firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ürünün elime ulaşmasını beklerk...

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisimin-yeniden-gonderilmesini-talep-ediyorum-1.docx

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağdur Edildim!

Muhammet

Trendyol

11 Ağustos 2025 19:57

263

06/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 6050023124256 kodlu berber lavabosunu sipariş ettim. Sipariş numaram: 10407871534. Ürünümün teslimat bilgilerini (isim, telefon numarası ve adres) doğru girdiğimden eminim. Ancak ürünüm bana ulaşmadı; başka bir kişiye, farklı bir konuma ve farklı bir telefon n...

siparisim-baskasina-teslim-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Müge

Trendyol

26 Eylül 2025 14:11

285

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Weefood markasına ait detoks sirkesi siparişi verdim (Teslimat No: 9755890060). Ürün 19 Eylül’de Antalya’daki adresime teslim edildi. Pakette herhangi bir ıslaklık veya leke yoktu, fakat paketi açtığımda detoks sirkesinin cam şişesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün...

kirik-urun-eksik-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-5.jpg

kirik-urun-eksik-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-4.jpg

kirik-urun-eksik-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-3.jpg

Açılan Kutu Nedeniyle Monitör İadesi Reddedildi

Yasin

Trendyol

17 Eylül 2025 00:42

376

5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Viewsonic 32 VX3218-PC-mhdj Full HD 1ms 165Hz 1500R Kavisli DP HDMI MM Gaming Monitör satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Masamda nasıl duracağını görmek için ürünü kutusundan dikkatlice çıkardım ve masama koydum. Boyutunun masama uygun olmadığını fark e...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çocuk Fotoğraf Makinesi İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erhan

Trendyol

14 Ağustos 2025 19:05

183

Trendyol üzerinden Töremi mağazasından satın aldığım çocuk fotoğraf makinesi, ilk günden itibaren hafıza kartı taktığımda sürekli olarak açılıp kapanıyor. 10402607018 numaralı siparişimle teslim aldığım bu ürünün iadesini talep ettim; ancak iade talebim, ürünün elime ulaştıktan sonra hasar verilip v...