Arızalı Su Arıtma Cihazının Su Kaçağı Nedeniyle Kapıdan Alınarak Ücretsiz İadesi

Trendyol üzerinden Philips aut3060 model su arıtma cihazı satın aldım. Ürün elime geçtikten kısa süre sonra filtrelerde su kaçağı oldu. Kuruluma gelen yetkili kişi cihazın arızalı olduğunu, üründe sorun bulunduğunu söyleyerek bana fiş de verdi.

Bu durum üzerine hem Trendyol ile hem de satıcıyla görüştüm. Ürünün arızalı çıktığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen her iki taraf da ürünü benim kargoya vermem gerektiğini söylüyor. Ancak sorun benden değil üründen kaynaklandığı ve cihaz kutulu, takılı ve problemli durumda olduğu için kapımdan alınmasını talep ediyorum.

Arızalı gelen bu su arıtma cihazının, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ek ücret ve uğraş çıkartılmadan adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.