Arızalı Spor Aleti Sonrası 38 Gündür İade Ve Çözüm Bekliyorum

6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasına ait titreşimli spor aleti satın aldım (sipariş no: 10407321994). Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra cihaz arızalandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Robo Türkiye ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta Robo Türkiye’nin internet sitesinden iade formunu doldurup, ürünü Aras Kargo (kargo kodu: 2509854551615) ile Trakya Kurumsal Şubesi’ne gönderdim.

O tarihten bu yana Robo Türkiye’den hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen yanıt verilmedi. Telefonla aradığımda ise ya ulaşamadım ya da aramayı açıp bilgi vermeden kapattılar. Şu anda ne ürünüm var ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Bu süreçte Trendyol veya Robo Türkiye tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

38 gündür mağduriyetim devam ediyor. Hem ücret iadesi hem de resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, Robo markasının Trendyol üzerinden satış yapmaya devam etmesini ve başka kullanıcıların da mağdur olmasını istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili belgeleri ve fotoğrafları ekte paylaşıyorum.