Arızalı Robot Süpürge Ve İade Talebimizin Reddedilmesi

Mart ayında Trendyol üzerinden Myt Shop adlı mağazadan Homend Alexlaser 1282h moplu ve haritalı robot süpürge satın aldık. Ürün ilk geldiğinde harita özelliği çalışmıyordu ve birkaç hafta sonra halının üzerinde gitmemeye, kendi kendine durmaya başladı. Sonrasında ise tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu sorunları yaşadıktan sonra ürünü servise gönderdik. Ancak servis, ürünün garantisi olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan ürünü bize geri gönderdi. Ürün olduğu gibi duruyor ve kullanılmıyor. Ardından Trendyol Asistan üzerinden analiz için iade talebinde bulunduk fakat iade talebimiz kabul edilmedi. 9 bin TL ödediğimiz ürün için mağduriyetimiz devam ediyor, mağazanın kendisine de hiçbir şekilde ulaşamadık.

Sipariş numaramız: 10102942637. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimizin karşılanmasını istiyoruz.