Sunexpress Uçuşunda Kırık Bavul Ve Haksız İade Talepleri

01.06.2026 tarihli xq7781 Sunexpress uçuşumda Antalya Havalimanı’nda bagajımı tamamen sağlam teslim etmeme rağmen, teslim aldığımda bavulun tekeri ve tutma yeri kırık, kırık bölgenin etrafında da çatlaklar olduğunu gördüm. Teker ve tutma kısmı içe göçmüş durumdaydı. Buna rağmen bana gerekçe olarak bavulun ağır olduğu söylendi ve bu şekilde gönderilmeye çalışıldım.

Aynı noktadan kırılan birçok bavulun gözümün önünde yenisiyle değiştirildiğine şahit oldum. Ben ise küçücük bebeğimle, kırık ve çatlak bavulla ulaşım sağlamaya çalışmak zorunda kaldım. Hasar tutanağı tutuldu ancak “az hasarlı” olarak rapor yazmışlar, oysa aynı hasara sahip bavullara yeni bavul verilirken benim bavuluma az hasarlı denmesini ve bu çifte standardı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sunexpress ile iletişime geçtiğimde bavulun tamir edilebilir olduğunu, tamir ettirip faturasını iletmem halinde tekrar değerlendireceklerini söylediler. Ancak sıfır aldığım bir bavulu, çatlakları olan ve tamirat görmüş bir şekilde kullanmak istemiyorum. Ayrıca bebeyle tatile geldiğim bir şehirde bavul tamircisi aramak zorunda bırakılmak da son derece mağdur edici bir durum. Bavulun ağır olması bu hasara bahane olamaz, aynı ağırlıktaki diğer bavullar kırılmıyorsa burada sorun taşıma şekli ve yapılan muamelededir.

Ben bu süreçte büyük boy tek bir bavul kullanarak bebeğimle daha rahat seyahat etmeyi hedefliyordum. Şu an ise ya iki bavul kullanmak zorunda kalacağım ya da kırık ve çatlak bir bavulla idare etmem bekleniyor. Bu nedenle Sunexpress’ten ya yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret iadesi yapılmasını ya da benim kullandığım boyda, en büyük boy yeni bir bavul verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve açıkça hissettiğim adaletsiz yaklaşımın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.